Pasti Anda tidak asing dengan sebutan customer service, bukan? Bisa dipastikan semua orang pernah bersinggungan dengan customer servis, entah untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, permintaan, dan juga lain sebagainya. Customer service adalah upaya pelayanan terdepan dari sebuah perusahaan pada tahap sebelum, ketika, maupun setelah transaksi. Seorang customer service akan membantu dalam menyelesaikan kesulitan yang Anda miliki.
Pentingnya Bahasa Inggris untuk Customer Service
Di Era global sekarang ini bahasa Inggris telah menjadi bahasa internasional yang digunakan sebagai alat komunikasi di berbagai negara yang ada di dunia. Bahasa Inggris juga digunakan dalam komunikasi bisnis baik lokal maupun internasional.
Seorang customer service juga salah satu bagian dari komunikasi bisnis yang harus cakap dalam berbahasa, sehingga sering sekali diharuskan terampil dalam penggunaan bahasa Inggris. Mengapa seperti itu? Sebab, tidak dapat di pungkiri pelanggan yang akan menjadi lawannya dalam berkomunikasi merupakan penutur asli bahasa Inggris.
Ungkapan Customer Service dalam Bahasa Inggris
Ungkapan-ungkapan yang digunakan seperti menyapa menggunakan kalimat sapaan yang formal dan sopan. Tidak lupa pula memperkenalkan diri kepada pelanggan dan menggunakan bahasa Inggris ada yang bisa saya bantu. Selanjutnya menenangkan pelanggan, memberikan instruksi kepada pelanggan, menyatakan pertanggung jawaban perusahaan dan meminta maaf.
- Good morning. My name is Ani, how can I help you?
(Selamat pagi. Nama saya Ani, ada yang bisa saya bantu?)
- I will make sure this issue can be resolved as soon as possible.
(Saya akan memastikan masalah ini bisa terselesaikan secepatnya.)
- There is one way we can do to solve this problem, namely …
(Ada salah satu cara yang bisa kita lakukan untuk menyelesaikan permasalahan ini yaitu ….)
- I think there was negligence on our part.
(Saya rasa terjadi kelalaian yang dilakukan oleh pihak kami.)
Nah, itulah sedikit ulasan singkat tentang ungkapan-ungkapan yang sering digunakan oleh para customer service. Jika ingin memiliki keterampilan berbahasa Inggris sebagai bekal menjadi customer service atau yang lainnya, bisa mendaftarkan diri Anda dan bergabung dengan EF Adults.
Kenapa harus ke EF Adults? Di sana Anda akan diajarkan berbagai materi terkait bahasa Inggris untu orang dewasa yang dijamin lengkap. Melalui EF Adults bisa membantu Anda mewujudkan cita-cita fasih bahasa Inggris dengan dibimbing langsung oleh tenaga profesional. Menariknya lagi, Anda bisa belajar di EF Adults ini dari mana saja dan kapan saja. Yuk daftar sekarang juga!